سياسة الخصوصية

المقدمة

عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://gardenya.ae.

تحدد سياسة الخصوصية هذه الأسس التي يتم على أساسها التعامل مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل الدفع وغيرها من المعلومات التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا (“المعلومات”)، وذلك فيما يتعلق بوصولك واستخدامك لموقع gardenya.ae (يشار إليه مجتمعة باسم “المنصة”) والخدمات والتطبيقات (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”). نحن نتفهم الأهمية التي توليها للمعلومات، ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

الإشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى “نحن” أو “خاصتنا” أو “لنا” (أو ما شابه) هي إشارات إلى Gardenya.ae. والإشارات إلى “المستخدم” أو “أنت” (أو ما شابه) هي إشارات إليك كفرد أو كيان قانوني حسب الحالة.

ما هي المعلومات التي قد نجمعها منك

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:

المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على منصتنا، بما في ذلك المعلومات المقدمة في وقت التسجيل لاستخدام منصتنا والتسجيلات المشتركة الأخرى (مثل عمليات تسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي)، أو الاشتراك في خدماتنا، أو نشر مواد، أو طلب المزيد من الخدمات؛
المعلومات التي تقدمها عند الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي عبر منصتنا، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو تعليقات على منصتنا؛
المعلومات التي تزودنا بها، أو التي قد نجمعها منك، عندما تبلغ عن مشكلة في منصتنا؛
سجل المراسلات إذا اتصلت بنا؛
المعلومات العامة والمجمعة والديموغرافية وغير الشخصية؛
إذا قمت بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو استخدامه، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل حول موقعك وجهازك المحمول، بما في ذلك مُعرّف فريد لجهازك؛
تفاصيل المعاملات التي تجريها من خلال منصتنا وتنفيذ طلباتك؛
تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال، باستخدام التكنولوجيا التي تخزن المعلومات على جهازك أو تكتسب الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط ووحدات بكسل التتبع وإشارات الويب وما إلى ذلك (معًا، “ملفات تعريف الارتباط”))؛
عنوان بريدك الإلكتروني من طرف ثالث إذا أشرت إلى أنك وافقت على أن يشارك ذلك الطرف الثالث معلوماتك معنا؛ و
أي معلومات أخرى نعتبرها ضرورية لتحسين تجربتك على المنصة.

كيف سنستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية:

لتزويدك بمعلومات أو منتجات أو خدمات تطلبها منا أو نرى أنها قد تهمك، حيث تكون قد وافقت على التواصل معك لهذه الأغراض؛
لتزويدك بخدمات قائمة على الموقع، مثل الإعلانات ونتائج البحث وغيرها من المحتوى المخصص؛
للقيام بالتزاماتنا الناشئة عن أي عقود يتم إبرامها بينك وبين جهة أخرى تستخدم منصتنا أو بينك وبيننا؛
لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا لك؛
لضمان عرض المحتوى من منصتنا بأكثر الطرق فعالية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا؛
لإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا؛
لأي سبب آخر نراه ضروريًا لتحسين تجربتك على المنصة؛
لإدارة برامج الحوافز الخاصة بنا وتنفيذ طلباتك المتعلقة بالحوافز، و/أو لتمكينك من المشاركة في السحوبات وإخطارك إذا كنت فائزًا في السحب.

لمن قد نفصح عن معلوماتك

تُعد معلومات عملائنا جزءًا مهمًا من أعمالنا. نحن نشارك معلوماتك فقط على النحو الموضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات لا تقل حمايةً عن تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

شركات أخرى. لتقديم خدماتنا لك، قد نتعامل مع شركات تابعة لنا و/أو مزودي خدمات غير تابعين (مثل شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، ومعالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك). وقد نُشرك شركات أخرى في معاملاتك، وقد تقوم هذه الشركات بتخزين معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة. أنت تدرك أن من المهم أن تتمكن هذه الشركات من الوصول إلى المعلومات ذات الصلة لأداء وظائفها. وسنضمن ألا تستخدم هذه الشركات معلوماتك لأغراض أخرى. وقد نتلقى أيضًا معلومات من هذه الشركات (مثل معلومات محدثة عن التسليم والعنوان)، والتي قد نستخدمها (مثل تصحيح سجلاتنا وتسليم مشترياتك التالية). باستخدامك منصتنا، فإنك توافق بمحض إرادتك وبشكل صريح على نقل معلوماتك وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها بين الشركات التابعة لنا و/أو مزودي الخدمات غير التابعين، أينما كانوا. وستكون هذه الشركات ملزمة تعاقديًا باحترام سرية معلوماتك.
العروض التسويقية والترويجية. قد نستخدم أيضًا معلوماتك لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وتعزز تجربتك على المنصة، ورسائل الخدمة، والميزات الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والفعاليات التي تهمك. قد نتواصل معك عبر قنوات متعددة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البريد الإلكتروني، وإشعارات الدفع، وإشعارات الويب، والبريد، والهاتف، والرسائل داخل التطبيق، وبطاقات موجز الأخبار. وقد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال، قد نزود المعلنين بمعلومات لمساعدتهم على الوصول إلى نوع الجمهور الذي يرغبون في استهدافه وتمكيننا من الوفاء بالتزاماتنا تجاه المعلنين (مثل عرض إعلاناتهم على جمهور مستهدف). بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث السوق لدينا، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية. على سبيل المثال، إذا فزت في مسابقة، فقد يُطلب منك تقديم بيانات شخصية إضافية لإثبات أهليتك وتزويدك بالجائزة. قد يتم جمع هذه المعلومات من قبلنا أو من قبل الرعاة المشاركين أو المورّدين لأغراض الترويج. يُرجى ملاحظة أنه ينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة لمعرفة كيفية استخدامهم لأي معلومات يقومون بجمعها.
نقل الأعمال. في حال تم الاستحواذ علينا أو على معظم أصولنا، ستكون معلومات العملاء من بين الأصول المنقولة.
حماية منصتنا والآخرين. نقوم بالإفصاح عن معلومات الحساب وغيرها من المعلومات عندما نعتقد أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقانون والتحقيقات الخاصة بإنفاذ القانون ولحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.

يرجى ملاحظة أن منصتنا قد تتضمن من وقت لآخر روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع، فيُرجى ملاحظة أن لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يُرجى التحقق من هذه السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذه المواقع.

كيف نخزن معلوماتك

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لصالحنا أو لصالح أحد موردينا. وقد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تنفيذ طلبك ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم. سنحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه أو كما يسمح به القانون أو يقتضيه. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل شركاتنا التابعة و/أو مزودي خدمات غير تابعين في دولة أو أكثر خارج بلدك الأصلي. وقد يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك وتخزينها لدى شركاتنا التابعة من أجل، من بين أمور أخرى، معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم لك.

ما هي التدابير الأمنية التي نطبقها

نحافظ على ضمانات تقنية وإدارية ومادية معقولة تجاريًا لضمان التعامل مع معلوماتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وللحماية من الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك أو تعديلها أو الإفصاح عنها أو إتلافها. قد نستخدم، على سبيل المثال، تقنيات التشفير لتأمين معلوماتك أثناء نقلها إلى منصتنا، بالإضافة إلى تقنيات جدار الحماية الخارجي وجدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. ولا يُسمح بالوصول إلى هذه المعلومات إلا للموظفين والمقاولين والوكلاء المصرح لهم الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك فيما يتعلق بأداء خدماتهم.

من المهم أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.

للأسف، إن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، فإننا لا نستطيع ضمان أمن معلوماتك المنقولة إلى منصتنا، وأي عملية نقل تكون على مسؤوليتك الخاصة.

كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك وتعديلها؟

يمكنك الوصول إلى نطاق واسع من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع المنصة بغرض الاطلاع على معلوماتك، وفي بعض الحالات، تحديثها.

تشمل أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة ما يلي:

معلومات محدثة بشأن الطلبات الأخيرة؛
المعلومات التي يمكن التعرف عليها شخصيًا (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة)؛
إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)؛ و
إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات التسويقية المستقبلية منا في أي وقت من خلال تعديل تفضيلات تواصل العملاء لديك، عبر رابط إلغاء الاشتراك داخل رسالة البريد الإلكتروني. وبالنسبة للتسويق عبر تطبيق الهاتف المحمول، ستحتاج إلى تعديل إعدادات الإشعارات في القسم العام بهاتفك المحمول.

كما سيقوم نظامنا بوضع ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل دخولك إلى منصتنا، وذلك لضمان حصولك على تجربة مستخدم ممتعة وتمكينك من الاستفادة من جميع جوانب المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال تغيير الإعدادات في متصفحك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فسيؤثر ذلك على كيفية عمل منصتنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض مناطق منصتنا أو استخدامها أو الاستفادة من كامل الوظائف. على سبيل المثال، تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها بشكل متكرر، مما يتيح لنا تزويدك بخيارات مستهدفة وذات صلة تعزز تجربتك على الموقع.

قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. وعند تحديث المعلومات، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق في سجلاتنا.

ماذا لو قمنا بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا؟

يتغير عملنا باستمرار، ولذلك قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا أيضًا إلى التغيير. سننشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية هذه على المنصة، وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساريًا عند نشره على المنصة أو في التاريخ الذي نحدده باعتباره “تاريخ السريان”.

قد نرسل عبر البريد الإلكتروني تذكيرات دورية بإشعاراتنا وشروطنا، ولكن ينبغي عليك التحقق من منصتنا بشكل متكرر للاطلاع على التغييرات الأخيرة.

من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. إن استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.

كيف يمكنك التواصل معنا

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معلوماتك على المنصة، فيُرجى التواصل معنا على [email protected] مع وصف مفصل، وسنحاول حلها.